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Conditions générales de vente

Les règles du jeu, écrites en clair.

Version du 14 septembre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur résidant en France métropolitaine. En validant une commande, vous les acceptez.

1. Vendeur

, exploitant le site Mystery Sephora, , RCS , TVA . Contact : . Distributeur indépendant, sans lien avec Sephora ni avec les marques citées.

2. Produit

Le site vend une box surprise composée de produits cosmétiques neufs, authentiques, scellés d'origine, de marques distribuées chez Sephora. Le client choisit la dominante (maquillage, soin, ou corps & parfum) et l'une des trois box :

La valeur boutique est la somme des prix publics conseillés des produits reçus, tels qu'affichés sur le site officiel de chaque marque ou chez Sephora France au jour de l'expédition. Le nombre de produits, l'état neuf et scellé, une date de durabilité minimale d'au moins 6 mois à réception et la valeur minimum sont des caractéristiques essentielles garanties. Les marques, références et teintes sont aléatoires et constituent l'objet même de la box : le client accepte de ne pas les choisir. Les produits proviennent de lots de produits neufs dont la date de durabilité minimale approche.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison incluse pour la France métropolitaine. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal, sur une page sécurisée. La commande est ferme à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation est envoyé. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Livraison

Expédition sous 48 h ouvrées après validation du paiement. Livraison par Colissimo à domicile (48 à 72 h) ou par Mondial Relay en point relais (3 à 5 jours), au choix du client, offerte dans les deux cas. La livraison se fait uniquement en France métropolitaine. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut annuler la commande et être remboursé intégralement. Un colis reçu endommagé doit être signalé sous 48 h, photo à l'appui.

5. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à se justifier. Il en informe le vendeur par e-mail à ou par le formulaire de la page Contact, puis renvoie la box sous 14 jours à l'adresse communiquée avec le bon de retour. La box doit être renvoyée complète, produits scellés. Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé après la livraison ne peut pas être repris ; les autres produits de la box, encore scellés, restent repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement de la totalité des sommes versées intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

6. Garantie d'état

Tout produit reçu descellé ou dont la date de durabilité minimale est inférieure à 6 mois à réception est repris et remplacé, frais de port à notre charge, sur simple envoi d'une photo du produit dans les 14 jours suivant la réception.

7. Garantie de valeur

Si la somme des prix boutique des produits reçus est inférieure à la valeur minimum de la box commandée, le client en informe le vendeur dans les 14 jours suivant la réception, photo des produits à l'appui. Le vendeur rembourse alors l'intégralité du prix de la box, et le client conserve les produits.

8. Garanties légales

Indépendamment des garanties ci-dessus, le vendeur est tenu des garanties légales applicables en France à tout bien vendu à un consommateur : la garantie de conformité, valable deux ans à compter de la livraison, et la garantie contre les défauts cachés. Le caractère aléatoire des références ne constitue pas un défaut de conformité, dès lors qu'il est annoncé et accepté à la commande. Ces garanties s'exercent gratuitement auprès du vendeur.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord au service client : , réponse sous 24 h ouvrées. En l'absence de solution sous 60 jours, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation : , . Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Données personnelles

Voir la rubrique correspondante des mentions légales.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.